Si encuentras algún jugador que consideres que infringe nuestra Política de Juego Justo y Seguro, repórtalo con nosotros.
Puedes reportar jugadores por infracciones, como las siguientes, aunque no de manera exclusiva:
-Hostigamiento
-Discurso de odio
-Contenido sexual
-Amenaza o autolesión
-Amenaza a un niño
-Nombre de usuario inapropiado
-Trampa
La forma más rápida y eficaz de llamar la atención sobre las infracciones es por medio del sistema de reportes que está en el juego. Puedes encontrar instrucciones paso a paso sobre cómo reportar a los jugadores durante el juego en nuestro Centro de Seguridad.
Todos los reportes se procesan de forma anónima, de modo que el jugador al que estás reportando no sabrá que lo hiciste.
Sin embargo, cuando sientas la necesidad de reportar al jugador directamente con nosotros por medio de una solicitud al soporte técnico para jugadores, puedes hacerlo al acceder al menú OPCIONES, pulsar en "Ayuda" y seleccionando la opción "Ponte en contacto con nosotros".
Ten en cuenta que si decides enviar un reporte por medio de este canal, te pediremos que nos proporciones el nombre del jugador exacto que estás reportando, así como una captura de pantalla de su chat o nombrar las infracciones. Si no se proporcionan capturas de pantalla, la solicitud se cerrará automáticamente sin ninguna acción o respuesta.
*IMPORTANTE: Hacer reportes falsos solamente para que alguien sea castigado tendrá como consecuencia un severo castigo para la persona que haga el reporte.