Siempre tratamos de responder las dudas y proporcionarle ayuda a nuestros jugadores de videojuegos haciendo que la mayor parte de la información sobre el juego se mantenga actualizada y esté disponible en nuestros artículos de Preguntas frecuentes. Nuestra base de datos está escrita por nuestros especialistas y se centra en las preguntas y problemas más frecuentes.
Te pedimos amablemente que consultes el Centro de ayuda y busques las palabras clave o categorías que estén relacionadas con tu pregunta antes de ponerte en contacto con el equipo del Soporte técnico.
📧 Enviar una solicitud
Si nuestra Sección de preguntas frecuentes no incluye una respuesta para tu pregunta, o si deseas reportar un problema con el juego, puedes ponerte en contacto con nosotros desde la aplicación de Sniper 3D. Sigue las instrucciones que se indican a continuación:
1) Abre Sniper 3D
2) Presiona en OPCIONES
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4) Presiona en cualquier sección
5) Presiona en cualquier artículo dentro de la sección
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Problemas relacionados con las compras
: problemas relacionados con gastar divisas o compras realizadas dentro de la aplicación
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Suscripción
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Problemas técnicos
: problemas con la conexión, quedarse pasmado, o con el hardware
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Reportar a un jugador o escuadra
: reportar a un jugador por violar nuestros Términos de Servicio
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Problemas relacionados con la cuenta
: problemas relacionados con el acceso a tu cuenta, como las cuentas perdidas y las reclamaciones
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Problemas relacionados con la dinámica del juego
: cualquier problema relacionado con los modos de juego, funciones y/o recompensas
Cuando hayas enviado una solicitud, un especialista del soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Mientras tanto, recibirás un número de solicitud. Asegúrate de guardar este número por si necesitas mencionar la solicitud en el futuro.
Por último, asegúrate de activar las notificaciones de la aplicación Sniper 3D si deseas que se te notifique cada vez que recibas una respuesta de tu solicitud.
💥 No puedo abrir el juego
Si no puedes abrir el juego para acceder al soporte del juego, consulta nuestra sección
Soporte Técnico.
❓ RGPD/COPPA
Si tienes algunas preguntas relacionadas con el RGPD o la COPPA, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante este
formulario. Ten en cuenta que todas las consultas normales deben enviarse desde la aplicación, como se describe en la sección “Enviar una solicitud”, descrita en la sección anterior.
* Ten en cuenta que
solo recibirás una respuesta mediante el formulario anterior en los
siguientes casos:
- RGPD (
Reglamento General de Protección de Datos)
- COPPA (
Ley de Protección de la Privacidad Infantil en línea)