すべてのアプリ内課金（IAP）の支払いプロセスはGoogleが直接仲介します。 これには、各種購入に対して利用できる支払い方法も含まれます。
アプリ内課金に問題がある場合、まずは以下の手順に従ってください。
-お使いのWiFiまたはモバイルデータ通信の接続の確認をしてください。
-ゲームを強制終了し、もう1度購入の手順を踏んでみてください。
-アプリストア内の購入履歴で支払いが処理されたかどうかを確認してください。 もし、支払いが正しく行われていなかった場合は購入希望のアイテムを受け取ることができません。
-デバイスを再起動します。 デバイスの再起動を行うとアプリ内課金の問題が解消されることがあります。
-デバイスの日時の設定が正しいことを確認します。
-お使いのデバイスのストアに関連付けられている支払い方法が最新であり、期限切れではないことを再確認してください（クレジットカード/デビットカードの場合）。
-サブスクリプションを購入しようとしている場合は、アプリストアアカウントにクレジットカードが登録されていることを確認してください。
これらの手順で問題が解決しない場合は、以下をお読みください。
一般的な問題
Google Playストアでアプリ内課金をする際の最も一般的な問題のいくつかをまとめました。
1) まず、Google Paymentsに登録しているクレジットカード情報が最新であることを確認してください。 この場合、購入しようとした際に以下のメッセージのいずれかが表示されることがあります。
-「支払いを処理できませんでした：残高が不足しています」
-「トランザクションを完了できませんでした。 別の支払い方法をご利用ください」
-「取引を完了できませんでした」
-「トランザクションを完了できませんでした：カードの有効期限がきれています」
-「このカードの情報を修正するか、別のカードをお試しください」
- この問題および別の支払い方法に関する問題を解決するための手順は こちら をご覧ください。
それでも問題が解決されない場合、または遭遇した問題が上記の一般的な理由に含まれていない場合は、直接 Googleサポート にお問い合わせください。