すべてのアプリ内課金（IAP）の支払いプロセスはAppleが直接仲介します。 これには、各種購入に対して利用できる支払い方法も含まれます。
アプリ内課金に問題がある場合、まずは以下の手順に従ってください。
-お使いのWiFiまたはモバイルデータ通信の接続状況を確認してください。
-ゲームを強制終了し、もう1度購入の手順を踏んでみてください。
-アプリストア内の購入履歴で支払いが処理されたかどうかを確認してください。 もし、支払いが正しく行われていなかった場合は購入希望のアイテムを受け取ることができません。
-デバイスを再起動します。 デバイスの再起動を行うとアプリ内課金の問題が解消されることがあります。
-デバイスの日時の設定が正しいことを確認します。
-お使いのデバイスのストアに関連付けられている支払い方法が最新であり、期限切れではないことを再確認してください（クレジットカード/デビットカードの場合）。
-サブスクリプションを購入しようとしている場合は、アプリストアアカウントにクレジットカードが登録されていることを確認してください。
これらの手順で問題が解決しない場合は、以下をお読みください。
一般的な問題
アプリストアでアプリ内課金をする際の最も一般的な問題のいくつかをまとめました。
1) App StoreまたはiTunes Storeで未払いの残高がある場合。 この場合、購入しようとした際に以下のメッセージのいずれかが表示されることがあります。
「前回の購入について請求に関する問題が発生しました。 支払い情報を編集して問題を修正してください。」
「前回の購入について請求に関する問題が発生しました。 購入履歴をクリックして問題を確認、修正してください。 キャンセルすると、請求に関するこの問題が解決されるまで購入できなくなります。」
- この問題を解決するには、支払い情報を更新し、および/または Appleサポートにお問い合わせください 。
2) お使いのクレジットカード会社などが請求を拒否、または支払方法に問題があった場合。
- 未払いがある場合、支払情報を更新して未払いの請求書を支払うまでは、他の購入や（無料アプリを含めて）アプリのアップデートを行うことができません。 iOSで支払いが拒否された場合の対処方法の詳細は こちらをご覧ください。
3) お子様または未成年がお使いのデバイスにアクセスし、不正購入を行った場合。
- ペアレンタルコントロールを使ってお子様または未成年のアプリ内課金を制限することができます。 お子様また未成年がお持ちのデバイスではファミリー共有を設定すると、デバイスでの購入を管理することができます。 詳細については、 こちらのリンクをご覧ください。
4) 過去にクレジットカード会社等にApp StoreまたはiTunes Storeの支払いに対して異議を申し立てたことがある場合。
- 過去に支払いに対して異議を申し立てたことがある場合は、その請求やApp StoreまたはiTunes Storeからの今後の購入を許可するように再びお問い合わせする必要があります。
それでも問題が解決されない場合、または遭遇した問題が上記の一般的な理由に含まれていない場合、直接 Appleサポート にお問い合わせください。