إننا نحاول الإجابة على لاعبينا ومساعدتهم عن طريق تحديث معظم معلومات اللعبة وإتاحتها في مقالات الأسئلة الشائعة. ويتم كتابة قاعدة بياناتنا بواسطة أخصائيونا، وتغطي قاعدة البيانات الأسئلة والمشاكل الأكثر شيوعًا.
ونود أن نطلب منك إلقاء نظرة على مركز التعليمات والبحث عن الكلمات الرئيسية أو الفئات المتعلقة بسؤالك قبل الاتصال بفريق الدعم لدينا.
📧 أرسل تذكرة
إذا كانت الأسئلة الشائعة لا تتضمن إجابة عن سؤالك، أو إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن مشكلة في اللعبة، فيمكنك الاتصال بنا من داخل تطبيق Sniper3D. يرجى اتباع التعليمات أدناه:
1) افتح Sniper3D
2) انقر فوق الخيارات
3) انقر فوق المساعدة
4) انقر فوق أي قسم
5) انقر فوق أي مقال داخل القسم
6) انقر فوق فقاعة الدردشة في أعلى اليسار
7) حدد فئة ونوع مشكلتك
🛒
مشكلات الشراء
- مشكلات تتعلق بإنفاق العملات أو القيام بعمليات الشراء داخل التطبيق
👑
الاشتراك
- أي شيء يتعلق لبريميوم، أو بريميوم بلس، أو التجربة المجانية
🔧
مشكلات تقنية
- مشكلات الاتصال أو التجميد أو المعدات
📣
تقرير اللاعب أو الفرقة
- الإبلاغ عن لاعب قام بخرق شروط الخدمة لدينا
🧙
مشكلات الحساب
- مشكلات تتعلق بالوصول إلى حسابك، مثل الحسابات المفقودة والاستئنافات
🎮
مشكلات اللعبة
- أي مشكلات تتعلق بأوضاع اللعبة و/أو الميزات و/أو المكافآت
بمجرد إرسال تذكرة، سيعاود أخصائي الدعم الاتصال بك في أقرب وقت ممكن. في غضون ذلك، ستحصل على رقم تذكرة. تأكد من حفظ هذا الرقم في حال كنت بحاجة إلى الرجوع إلى التذكرة في المستقبل.
أخيراً، تأكد من تمكين إشعارات التطبيق من Sniper 3D إذا كنت ترغب في الحصول على إشعار كلما تلقيت ردًا على تذكرتك.
💥 لا يمكنني فتح اللعبة
إذا كنت غير قادر على فتح اللعبة للوصول إلى الدعم داخل اللعبة، فيرجى مراجعة قسم
الدعم الفني.
❓ اللائحة العامة لحماية البيانات/قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت
إذا كان لديك أي أسئلة متعلقة بالائحة العامة لحماية البيانات أو قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت، فيمكنك التواصل معنا باستخدام هذا النموذج
. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال جميع الاستفسارات المنتظمة من داخل التطبيق، على النحو المبين في قسم "إرسال تذكرة" أعلاه.
* ضع في اعتبارك أنك
ستتلقى فقط إجابة من خلال النموذج أعلاه للحالات التالية:
- الائحة العامة لحماية البيانات(
GDPR)
- قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (
COPPA).