Ist etwas passiert? Wir sind da, um Ihnen zu helfen! Hier erfahren Sie, wie Sie Hilfe bekommen.
1 - FAQs
Die meisten Informationen zum Spiel sind stets aktuell in unseren FAQ-Artikeln verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, nach Schlüsselwörtern oder Kategorien zu suchen, die mit Ihren Fragen in Zusammenhang stehen, bevor Sie sich an uns wenden, damit Sie Ihre Antwort noch schneller erhalten. Oh, und ein kleiner Tipp: Die Kategorie Heiße Themen enthält alle unsere aktiven und bekannten Probleme. Es lohnt sich immer, einen Blick darauf zu werfen, bevor Sie ein Ticket einreichen.
2 – Kontakt im Spiel
Falls Sie die gewünschten Informationen in den FAQ nicht finden konnten, machen Sie sich keine Sorgen. Die Kontaktaufnahme mit einem unserer Spezialisten ist ganz einfach! Wenn Sie sich gerade in Ihrem Browser befinden, müssen Sie das Spiel auf Ihrem Handy öffnen, die Spieloptionen am unteren Rand des Hauptbildschirms aufrufen und auf die Schaltfläche „Hilfe“ tippen. Danach können Sie jeden Artikel öffnen und dann auf das Symbol „Kontakt“/Chat oben rechts tippen! Geben Sie dann einfach Ihr Anliegen ein und wir leiten Sie weiter!
*HINWEIS: Falls Sie die Hilfe-Schaltfläche im Spiel nicht sehen, liegt das daran, dass wir derzeit einen Fehler haben, bei dem sie nicht angezeigt wird. Ein erneutes Öffnen der App sollte genügen, um sie sichtbar zu machen. Sollte dies nicht der Fall sein.
3 -Community-Kanäle
Eine gute Möglichkeit, sich über neue Versionen, bekannte Probleme und sogar Wettbewerbe auf dem Laufenden zu halten, ist, unsere offiziellen Community-Kanäle im Auge zu behalten. Sie können auch mit anderen Spielern interagieren und wir haben spezialisierte Mitarbeiter, die sich um unsere geliebte Community kümmern! Sie können unsere Links hier finden.
4 – DSGVO und COPPA
Falls Sie Datenschutzanfragen haben, verwenden Sie bitte diesen Link. Wir melden uns dann in Kürze bei Ihnen.
Unser Hauptziel ist es, all Ihre Zweifel auszuräumen und Ihnen bei allen Problemen zu helfen, die Sie womöglich haben!
Wir wünschen Ihnen eine fantastische Reise in unserem Spiel! Auf Wiedersehen!