Il s'est passé quelque chose ? Nous sommes là pour vous aider ! Voici comment obtenir de l'aide.
1 - FAQs
La plupart des informations sur le jeu sont mises à jour et disponibles dans les articles de notre FAQ. Nous vous recommandons vivement d'essayer de rechercher des mots-clés ou des catégories liés à vos questions avant de nous contacter afin d'obtenir votre réponse encore plus rapidement. Oh, et un petit conseil : la catégorie Sujets populaires contient tous nos problèmes actifs et connus. Il est toujours utile de la consulter avant d'envoyer un ticket.
2 - Contact en jeu
Si vous n'avez pas trouvé les informations dont vous avez besoin dans la FAQ, ne vous inquiétez pas. Il est très simple de parler à l'un de nos spécialistes ! Si vous êtes actuellement dans votre navigateur, vous devrez ouvrir le jeu sur votre mobile, accéder aux options du jeu en bas de l'écran principal, et appuyer sur le bouton « Aide ». Ensuite, vous pouvez ouvrir n'importe quel article et appuyer sur l' icône « Nous contacter »/Chat dans le coin supérieur droit ! À partir de là, il suffit de taper et nous vous redirigerons vers l'aide dont vous avez besoin !
*REMARQUE : si vous ne voyez pas le bouton d'aide dans le jeu, c'est parce que nous avons actuellement un bug qui fait qu'il ne s'affiche pas. Rouvrir l'application devrait permettre de le rendre visible.
3 - Canaux communautaires
Une bonne façon de se tenir au courant des nouvelles versions, des problèmes identifiés, et même des concours est de garder un œil sur nos canaux communautaires officiels. Vous pourrez également interagir avec d'autres joueurs et nous avons un personnel spécialisé qui s'occupe de notre communauté bien-aimée ! Vous trouverez nos liens ici.
4 - RGPD et COPPA
Si vous avez des demandes de confidentialité des données, veuillez utiliser ce lien et nous vous répondrons rapidement.
Notre objectif principal est de dissiper tous vos doutes et de vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer !
Nous vous souhaitons un fantastique voyage dans notre jeu ! À bientôt !