Мы стараемся отвечать и помогать игрокам, поддерживая актуальность информации об игре в ответах на часто задаваемые вопросы. База данных написана нашими специалистами и охватывает самые популярные вопросы и распространенные проблемы.
Прежде чем обращаться в службу поддержки, мы рекомендуем заглянуть в справочный центр и поискать по ключевым словам или категориям, связанным с интересующим вас вопросом.
📧 Отправка заявки
Если ответы на частые вопросы не помогают или вы хотите сообщить о проблеме с игрой, свяжитесь с нами из приложения Sniper3D. Следуйте указаниям ниже:
1. Откройте Sniper3D.
2. Нажмите ПАРАМЕТРЫ.
3. Нажмите ПОМОЩЬ.
4. Нажмите любой раздел.
5. Нажмите любую статью в разделе.
6. Нажмите на значок чата справа вверху.
7. Выберите категорию и тип проблемы.
🛒
Проблемы с покупкой
. Проблемы, связанные с тратой валюты b покупками из приложения.
👑
Подписка
. Всё, что связано с премиумом, премиум-плюсом и бесплатным пробным периодом.
🔧
Технические проблемы
. Проблемы с подключением, зависанием или оборудованием.
📣
Жалоба на игрока или отряд
. Отправка жалобы на игрока за нарушение Условий использования.
🧙
Проблемы с аккаунтом
. Проблемы, связанные с доступом к аккаунту, например, утеря аккаунта или апелляция.
🎮
Проблемы с геймплеем
. Проблемы, связанные с игровыми режимами, функциями и (или) наградами.
После отправки заявки с вами в кратчайшие возможные сроки свяжется специалист службы поддержки. Вы получите номер заявки. Обязательно сохраните этот номер на случай, если он понадобится в будущем.
Наконец, чтобы получать уведомления, когда приходит ответ на заявку, не забудьте включить уведомления для приложения Sniper3D.
💥 Не удается открыть игру
Если вам не удается открыть игру и получить доступ к поддержке в игре, перейдите в раздел
технической поддержки.
❓ GDPR и COPPA
По вопросам насчет GDPR и COPPA с нами можно связаться с помощью этой
формы обратной. Обычные запросы необходимо отправлять из приложения, как описано в разделе «Отправка заявки» выше.
* Помните, что
ответ на запрос, поданный через форму выше, придет, только если запрос был сделан
по следующим темам:
— GDPR (
Генеральный регламент ЕС о защите персональных данных).
— COPPA (
Закон США о защите личных сведений детей в Интернете).