Что-то случилось? Мы с радостью поможем! Получить помощь можно следующим образом.
1. Ответы на вопросы
Большинство информации об игре можно найти в ответах на часто задаваемые вопросы. Мы настоятельно рекомендуем поискать по ключевым словам и категориям, связанным с вопросом, прежде чем обращаться к нам, — так вы получите ответ быстрее. И еще небольшой совет: перед отправкой заявки полезно заглянуть в категорию Актуальные темы — в ней содержатся все актуальные и известные проблемы.
2. Контакты в игре
Если в ответах на вопросы нужную информацию найти не удалось, не отчаивайтесь. Выйти на одного из наших специалистов очень просто! Если вы читаете это в браузере, откройте игру на мобильном устройстве, перейдите в параметры игры (внизу главного экрана) и нажмите кнопку Помощь. После этого откройте любую статью и нажмите значок чата или «Связаться с нами» справа вверху. Теперь введите вопрос — и мы перенаправим вас к специалисту!
* ПРИМЕЧАНИЕ. Если в игре нет кнопки «Помощь», это из-за ошибки, в результате которой она не отображается. Попробуйте закрыть приложение и открыть его снова — кнопка должна появиться.
3. Каналы общения с игроками
Чтобы быть в курсе новых версий, выявленных проблем и даже конкурсов, следите за официальными каналами сообщества. Там вы сможете общаться с другими игроками. Кроме того, у нас есть специалисты, которые заботятся о нашем любимом сообществе! Ссылки — здесь.
4. GDPR и COPPA
Если у вас есть запросы касательно конфиденциальности данных, перейдите по этой ссылке, и мы вскоре свяжемся с вами.
Наша главная цель — помочь вам разобраться и разрешить любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться!
Желаем вам фантастических впечатлений в нашей игре! До встречи!