تتم عملية الدفع لجميع عمليات الشراء داخل التطبيق (IAPs) مباشرة بوساطة من Google. وهذا يشمل طرق الدفع المقبولة لكل نوع من أنواع الشراء.
إذا كنت تواجه مشكلة في إكمال عملية الشراء داخل التطبيق، كخطوة أولى، فيرجى اتباع التعليمات أدناه:
-تحقق من أن اتصال WiFi أو بيانات الهاتف المحمول نشطة وقيد العمل.
-أوقف اللعبة إلزاميًا، ثم أعد فتحها وحاول إجراء عملية الشراء مرة أخرى.
-تحقق مما إذا كان الشراء قد تم من خلال التحقق من سجل المشتريات لديك داخل متجر التطبيقات أم لا. وإذا لم تتم عملية الدفع بشكل صحيح، فلن تتلقى عنصر الشراء داخل التطبيق الذي حاولت شراؤه.
-أعد تشغيل الجهاز. ففي بعض الأحيان يمكن لإعادة تشغيل الجهاز أن تساعد في إصلاح مشكلات الشراء داخل التطبيق.
-تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت على جهازك.
-تحقق مرتين من أن طريقة الدفع المرتبطة بمتجر جهازك محدثة وغير منتهية الصلاحية (في حالة بطاقة الائتمان/الخصم).
-إذا كنت تحاول شراء اشتراك، فيرجى التأكد من أن لديك بطاقة ائتمان مرتبطة بحساب متجر التطبيقات الخاص بك.
إذا كانت هذه الخطوات الأولية لا تحل مشكلتك، فيرجى متابعة القراءة أدناه.
المشكلات الشائعة
لقد أدرجنا أدناه بعض المشكلات الأكثر شيوعًا عند محاولة القيام بعمليات الشراء داخل التطبيق في متجر Google Play:
1) تأكد من تحديث معلومات بطاقتك في Google Payments. في هذه الحالة، قد ترى إحدى الرسائل أدناه عند محاولة إجراء عملية شراء:
-"غير قادر على معالجة الدفع: رصيد بطاقة منخفض"
-"غير قادر على إكمال المعاملة. يرجى استخدام شكل آخر من أشكال الدفع"
-"لا يمكن إكمال معاملتك"
-"غير قادر على إكمال المعاملة: بطاقة منتهية الصلاحية "
-"صحح معلومات هذه البطاقة أو جرب بطاقة أخرى"
- يمكنك العثور على الخطوات لحل هذه المشكلات من هنا ، مع تعليمات لحل المشكلات بطرق الدفع البديلة.
إذا كنت ما تزال في حاجة إلى مساعدة، أو إذا لم تكن حالتك مدرجة في أي من المشكلات الشائعة أعلاه، فقد تحتاج إلى التواصل مع دعم Google مباشرة.