كيف يمكن إصلاح رصيد العملات/الماس السالب وما الذي سبب ذلك؟

إذا طلبت استرداد الدفع لحزمة معينة قمت بشرائها، فإن متجر التطبيقات سيعيدك المال وسيتم إزالة العملات التي تم الحصول عليها من حسابك.

مع ذلك، إذا كنت قد استخدمت العناصر المشتراة بالفعل وإذا لم يكن لديك ما يكفي من العملات المعدنية/الماس للحفاظ على رصيد إيجابي، فإن هذا لن يمنع عملية الشراء من أن يتم إلغاؤها، وبالتالي، سينتهي بك الحال برصيد عملات سلبي.

بعد ذلك، سوف تتلقى رسالة تفيد بأنه يجب عليك الحصول على حزمة جديدة حتى تتمكن من اللعب، لأنه من غير الممكن الاستمرار في اللعب مع وجود دين في حسابك. وضع في اعتبارنا أننا لسنا مسؤولين عن تقديم أي استرداد للدفع مقابل المشتريات، لذا إذا كان لديك عملات سالبة ولم تطلب استردادًا للدفع، يرجى الاتصال بخدمة Apple أو Google (حسب النظام الأساسي الذي تستخدمه).