Fehlerbehebung bei Leistungsproblemen

Dieser Artikel führt Sie durch die häufigsten Ursachen und Behebungen für Geräteleistungsprobleme. Dazu gehören etwa Abstürze, Aufhänger („Freezing“), Framedrops, geringe FPS-Anzahl und abgehackte Animationen.

 

1) Zu viele zwischengespeicherte Daten: Mit der Zeit könnte die App Daten zwischenspeichern, die sie häufig verwenden muss. Zu viele zwischengespeicherte Daten können dazu führen, dass die App langsamer läuft, insbesondere auf Low-End-Geräten.

 

Fehlerbehebung: Versuchen Sie, die App neu zu starten.

2) Zu wenig Speicherplatz: Um reibungslos zu funktionieren, muss Sniper 3D unter Umständen immer wieder Daten herunterladen und/oder (zwischen-)speichern. Falls auf Ihrem Gerät nicht genügend Speicherplatz zur Verfügung steht, können diese Daten nicht (zwischen-)gespeichert werden, was die Leistung beeinträchtigt.

 

Fehlerbehebung: Geben Sie Speicherplatz durch Deinstallieren/Löschen nicht verwendeter Apps und Medien frei.

 

3) Ihre App ist nicht auf dem neuesten Stand: Die neueste Version der App enthält in der Regel die aktuellsten Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen.

 

Fehlerbehebung: Aktualisieren Sie Ihre App über den App-Stores Ihres Geräts auf die neueste Version.

4) Sie haben viele Apps im Hintergrund laufen: Wenn mehrere Apps im Hintergrund ausgeführt werden, kann sich dies negativ auf die Akkulaufzeit und die Leistung auswirken. Live-Widget-Feeds, Hintergrundsynchronisationen und das Ausführen anderer Spiele können zu starkem Lag führen.

 

Fehlerbehebung: Schließen Sie alle anderen im Hintergrund laufenden Apps.

 

5) Der Energiesparmodus ist eingeschaltet: Um den Akku zu schonen, kann der Energiesparmodus die Leistung einiger Apps reduzieren. Dies hängt maßgeblich von den Einstellungen Ihres speziellen Geräts ab.

 

Fehlerbehebung: Deaktivieren Sie den Energiesparmodus.

 

6) Beschädigte Spieldateien: Falls Sie versucht haben, das Spiel oder eine Aktualisierung während eines Zeitraums herunterzuladen, in dem Ihre Verbindung nicht stabil war, wurden unter Umständen bestimmte Spieldateien beschädigt. In diesem Fall kann es immer dann, wenn Ihre App diese Dateien ausführen muss, zu Leistungsproblemen, Aufhängern oder Abstürzen kommen.

 

Fehlerbehebung: Deinstallieren Sie Sniper 3D, starten Sie Ihr Gerät neu und führen Sie die Installation erneut durch. Vergewissern Sie sich zuvor jedoch, dass Sie Ihr Konto gespeichert haben (Android /  iOS)!

 

7) Bekannter Fehler: Unter Umständen sind Sie von einem Fehler im Spiel betroffen. Alle neuen Spielversionen durchlaufen einen strengen Testplan, um sicherzustellen, dass unsere Apps von höchster Qualität sind. Einige Fehler sind jedoch sehr schwer zu identifizieren, da sie nur auf bestimmten Geräten und/oder in ganz bestimmten Situationen auftreten. So können diese Fehler sich möglicherweise auch in die Live-Versionen einschleichen.

 

Fehlerbehebung: Überprüfen Sie den Abschnitt  Bekannte Probleme und suchen Sie dort nach bekannten Fehlern, die Ihr Problem verursachen könnten. Sollte Ihre Situation dort nicht aufgeführt sein, ist es möglich, dass es sich um einen neuen Fehler handelt, der unserem Team nicht bekannt ist. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte, um den Fehler zu melden.

 

Sollte keiner dieser Ansätze Ihr Problem lösen, könnte es sich um ein Kompatibilitätsproblem mit Ihrem Gerät handeln. Unser Team arbeitet ständig an der Verbesserung der Kompatibilität, doch bei der großen Anzahl an Geräten mit unterschiedlichen Spezifikationen, die weltweit im Umlauf sind, ist es nicht immer möglich, für jedes Gerät einen reibungslosen Ablauf des Spiels zu garantieren.

 

Schließlich kann es auch ein Problem mit einem beschädigten Teil Ihres Geräts sein. Das sollten Sie insbesondere dann in Erwägung ziehen, falls das Problem auch in anderen Apps besteht. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Hersteller Ihres Geräts in Verbindung zu setzen, da dieser Ihnen unter Umständen weiterhelfen kann.