Wenn Sie eine Rückerstattung für ein bestimmtes von Ihnen gekauftes Paket beantragen, erhalten Sie das Geld über den App-Store zurück und die erworbenen Währungen werden von Ihrem Konto entfernt. Diese Maßnahme soll gewährleisten, dass jeder im Spiel dieselben Chancen hat.
Wenn Sie jedoch die gekauften Items bereits verwendet haben und nicht über genügend Münzen/Diamanten verfügen, um einen positiven Saldo zu behalten, wird der Kauf ebenfalls rückgängig gemacht. Letztendlich führt dies zu einem negativen Währungssaldo.
In diesem Fall erhalten Sie eine Nachricht, die besagt, dass Sie ein neues Paket erwerben müssen, um spielen zu können, da Schulden auf Ihrem Konto dies verhindern. Bedenken Sie bitte, dass wir nicht für die Rückerstattung von Einkäufen verantwortlich sind. Wenn Sie also über negative Währungssalden verfügen und keine Rückerstattung beantragt haben, wenden Sie sich bitte an den Apple- oder Google-Support (abhängig von der von Ihnen verwendeten Plattform).