Il processo di pagamento per tutti gli acquisti in-app (IAP) è direttamente mediato da Google. Questo include quali metodi di pagamento sono accettati per ogni tipo di acquisto.
Se hai un problema con il completamento di un acquisto in-app, come primo passo, segui le istruzioni qui sotto:
1. Verifica di avere una connessione WiFi o dati mobile attiva e funzionante.
2. Forza l'arresto del gioco, quindi riaprirlo e prova a effettuare nuovamente l'acquisto.
3. Verifica se il pagamento è stato effettuato verificando la cronologia degli acquisti all'interno dell'app store. Se il tuo pagamento non è andato a buon fine, non riceverai l'acquisto in-app che hai provato ad acquistare.
4. Riavvia il dispositivo. A volte il riavvio del dispositivo può aiutare a risolvere i problemi di acquisti in-app.
5. Assicurati che le impostazioni di data e ora sul tuo dispositivo siano corrette.
6. Controlla che il metodo di pagamento associato al negozio del tuo dispositivo sia aggiornato e non scaduto (nel caso di una carta di credito/debito).
7. Se stai tentando di acquistare un abbonamento, assicurati di avere una carta di credito associata al tuo account app store.
Se questi primi passi non risolvono il problema, si prega di continuare a leggere di seguito.
Problemi Comuni
Abbiamo elencato di seguito alcuni dei problemi più comuni quando si tenta di effettuare acquisti in-app nel Google Play store:
1) Assicurati che i dati della tua carta siano aggiornati su Google Payments. In questo caso, si potrebbe vedere uno dei messaggi qui sotto quando si tenta di effettuare un acquisto:
- "Impossibile elaborare il pagamento: saldo della carta insufficiente"
- "Impossibile completare la transazione. Si prega di utilizzare un'altra forma di pagamento"
- "La tua transazione non può essere completata"
- "Impossibile completare la transazione: carta scaduta"
- "Correggi le informazioni di questa carta o prova un'altra carta"
- Puoi trovare i passaggi per risolvere questo problema qui , insieme alle istruzioni per risolvere problemi con metodi di pagamento alternativi.
Se hai ancora bisogno di aiuto, o se il tuo caso non è incluso in nessuno dei problemi più comuni di cui sopra, potrebbe essere necessario contattare direttamente il supporto Google .