문제가 발생했나요? 저희가 도와드릴게요! 다음 방법을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.
1- 자주 묻는 질문(FAQ)
대부분의 게임 정보는 자주 묻는 질문(FAQ) 게시물에서 확인 가능하며 관련 업데이트도 FAQ 게시물로 제공됩니다. 저희 팀에 문의하기 앞서 질문과 관련한 키워드 또는 카테고리로 검색하면 질문에 대한 답을 더 빠르게 얻으실 수 있습니다. 간단한 팁을 하나 알려드리죠. 인기 주제 카테고리에는 현재 진행 중인 문제나 알려진 문제가 모두 포함되어 있습니다. 그러니 항상 티켓을 발송하기 전 해당 카테고리를 살펴보시면 좋습니다.
2 - 게임 내 문의
FAQ 섹션에서 필요한 정보를 찾을 수 없더라도 걱정하지 마세요. 간단한 절차를 통해 전문 지식을 갖춘 저희 직원에게 문의하실 수 있습니다! 현재 인터넷 브라우저를 사용 중이라면 먼저 모바일 기기에서 게임을 열고, 메인 화면 하단의 게임 옵션으로 이동하여 "도움말" 버튼을 눌러주세요. 이후 아무 게시물이나 누른 후 오른쪽 상단의 "문의하기"/채팅 아이콘을 선택합니다. 해당 페이지에서 질문을 입력하면 도움을 받을 수 있는 페이지로 안내해 드립니다!
*참고: 게임에 도움말 버튼을 찾을 수 없는 경우, 현재 해당 버튼이 표시되지 않는 버그로 인한 문제입니다. 앱을 재시작하면 도움말 버튼이 표시될 수 있습니다.
3 - 커뮤니티 채널
신규 버전, 확인된 문제 및 대회 등과 관련한 최신 소식을 받아보기 위한 좋은 방법은 공식 커뮤니티 채널을 주의 깊게 확인하는 것입니다. 또한 이러한 채널을 통해 다른 플레이어 및 소중한 우리 커뮤니티를 관리하는 전담 직원과 소통할 수도 있습니다! 여기에서 링크를 확인해 주세요.
4 - GDPR 및 COPPA
개인정보 보호와 관련한 요청이 있을 경우 이 링크로 문의해 주시면 빠른 시일 내 답변을 받아볼 수 있습니다.
모든 질문에 대한 답변을 드리고, 플레이어가 겪을 수 있는 문제에 지원을 제공하는 것이야말로 저희 팀의 주요 목표입니다!
당사 게임을 즐겁게 플레이하시길 바랍니다. 감사합니다!