Tentamos responder e ajudar nosso jogadores deixando uma grande parte das informações de jogo atualizadas e disponíveis em nosso artigos do FAQ. Nosso banco de dados é escrito por nossos especialistas e aborda as perguntas e problemas mais frequentes.
Pedimos encarecidamente que você dê uma olhada na Central de Ajuda e que procure por palavras-chave ou categorias relacionadas a sua pergunta antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte.
📧 Enviar um Ticket
Se nosso FAQ não incluir uma resposta a sua pergunta ou se você quiser compartilhar um problema que encontrou no jogo, você pode entrar em contato conosco através do aplicativo do Sniper3D. Por favor, siga as instruções abaixo:
1) Abra o Sniper3D
2) Toque em OPÇÕES
3) Toque em AJUDA
4) Toque em qualquer seção
5) Toque em qualquer artigo dentro da seção
6) Toque na bolha de chat no canto superior direito
7) Selecione a categoria e o tipo de problema
🛒
Problemas relacionados a compras
- Problemas relacionados ao uso de moedas ou às compras feitas no aplicativo
👑
Assinatura
- Tudo que for relacionado ao Premium, ao Premium Plus ou ao período de teste grátis
🔧
Problemas técnicos
- Conexões, travamentos ou problemas relacionados a hardware
📣
Denunciar jogador ou esquadrão
- Denuncie um jogador que tenha violado alguma regra de nossos Termos de Serviço
🧙
Problemas com sua conta
- Problemas relacionados ao acesso à conta, como contas perdidas e apelações
🎮
Problemas de jogabilidade
- Qualquer problema relacionado aos modos de jogo, a recursos e/ou a recompensas
Depois de enviar um ticket, um especialista em suporte entrará em contato com você assim que possível. Enquanto isso, você receberá um número de ticket. Guarde esse número caso precise usá-lo como referência no futuro.
Finalmente, não deixe de ativar as notificações de aplicativo do Sniper 3D, assim você será notificado sempre que receber uma resposta para seu ticket.
💥 Não consigo abrir o jogo
Se você não consegue abrir o jogo e acessar o suporte no aplicativo, por favor, confira nossa seção de
Suporte Técnico.
❓ RGDP/COPPA
Se tiver alguma pergunta relacionada ao RGPD ou COPPA, você pode entrar em contato conosco através deste
formulário. Observe que todas as perguntas regulares precisam ser enviadas através do aplicativo, como descrito na seção "Enviar um Ticket" mais a cima.
* Esteja ciente de que
você só receberá uma resposta através do formulário acima nos
seguintes casos:
- RGPD (
Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados)
- COPPA (
Lei de Proteção à Privacidade On-line das Crianças)