Ocorreu algo? Estamos aqui para ajudar! Veja aqui como obter ajuda.
1 - FAQs
A maioria das informações de jogo estão atualizadas e disponíveis em nossos artigos de FAQ. Recomendamos que você tente procurar por palavras-chave ou categorias relacionadas a suas dúvidas antes de entrar em contato conosco, assim você pode receber uma resposta ainda mais rapidamente. Ah, e uma dica rápida: a categoria Tópicos Populares contém todos os problemas ativos e conhecidos. Vale sempre a pena dar uma olha nele antes de enviar um ticket.
2 - Contato no jogo
Se você não conseguir encontrar as informações que precisa nos FAQs, não se preocupe. Falar com um de nossos especialistas é bem fácil! Se estiver em seu navegador, você terá que abrir o jogo em seu celular, acessar as opções de jogo na parte inferior da tela e tocar no botão "Ajuda". Depois disso, você pode abrir qualquer amigo e depois tocar no ícone "Contate-nos"/Chat no canto superior direito! Depois disso, basta digitar e redirecionaremos você para que obtenha ajuda!
*OBS.: Se você não ver o botão Ajuda no jogo, é porque estamos com algum bug onde ele não é exibido. Reabrir o aplicativo deve ser o suficiente para que ele fique visível.
3 - Canais da Comunidade
Uma boa forma para se manter atualizado sobre qualquer nova versão, problemas identificados e até mesmo conteúdos é ficando de olho nos Canais Oficiais de nossa Comunidade. Você também poderá interagir com outros jogadores e temos uma equipe especializada preparada para cuidar de nossa querida comunidade! Você pode encontrar nossos links aqui.
4 - GDPR e COPPA
Se você tiver alguma data privacy requests (solicitação relacionada à privacidade de dados), use este link e, em breve, entraremos em contato.
Tirar suas dúvidas e ajudar com qualquer problema que você possa estar enfrentando é nossos principal objetivo!
Desejamos que você tenha uma jornada maravilhosa em nosso jogo! Vejo você por aí!