На доставку награды за рекламу может повлиять нестабильное подключение к Интернету. В случае проблем с подключением к Интернету игра может отреагировать на команду (например, когда вы нажимаете на просмотр видео) мгновенно, но информацию на сервер передаст не сразу — это может быть причиной того, что вы не получите награду.
Если подключение к Интернету обрывается во время просмотра рекламы, это также может привести к тому, что вы не получите соответствующую награду.
Если такое случается часто, ознакомьтесь с этой статьей: в ней даются советы о том, как улучшить качество подключения к Интернету.