Если вы нажали на кнопку просмотра видеорекламы, но игра не реагирует, обычно это указывает на нестабильное подключение к Интернету. Для просмотра рекламы игровой сервер должен отправить вашему устройству данные о том, какую рекламу запускать. Если у вас проблемы с подключением к Интернету, то запрос может не дойти до сервера, и видеореклама не запустится.
Если такое случается часто, ознакомьтесь с этой статьей: в ней даются советы о том, как улучшить качество подключения к Интернету.