В этой статье описаны наиболее распространенные причины проблем с подключением и способы их устранения.
1. Превышено время ожидания подключения. В большинстве случаев проблему можно решить, просто перезагрузив устройство и переподключившись к нашим серверам.
Решение. Попробуйте перезапустить приложение.
2. Нестабильность работы сервера. Иногда причиной проблем может быть нестабильная работа серверов. Это бывает редко, и наша команда постоянно работает над повышением стабильности их работы.
Решение. Посмотрите раздел Актуальные темы: там можно узнать, есть ли проблема с серверами. Если на этой странице не опубликовано сообщений о нестабильной работе серверов, это значит, что они работают в нормальном режиме.
3. Слабый сигнал Wi-Fi или мобильной сети. Даже если у вас хорошее подключение Wi-Fi, на прием сигнала устройством могут влиять физические препятствия, такие как стены и мебель, а также расстояние. Также повлиять на качество соединения могут другие беспроводные подключения, например Bluetooth.
Решение. Попробуйте перейти в другое место. Отключите ненужные Bluetooth-подключения.
4. Использование подключения другими устройствами. При скачивании файлов на устройстве, с которого вы играете, а также с других устройств в той же сети Wi-Fi, снижается доступная полоса пропускания и вызывается задержка, а также другие проблемы с подключением.
Решение. Отмените скачивание файлов на устройстве, с которого вы играете, и (или) на других устройствах, подключенных к той же сети Wi-Fi.
5. Плохое сетевое подключение. Для игры Sniper3D требуется хорошее, стабильное подключение, поэтому проблемы с ним могут сильно повлиять на игру. К проблемам с сетевым подключением относятся плохой сигнал Wi-Fi, проблемы с интернет-маршрутизатором и мобильным подключением.
6. Повреждены файлы игры. Если вы пытались скачать или обновить игру при нестабильном подключении, некоторые файлы могли повредиться. Если такое произошло, и приложению нужно обратиться к таким файлам или отправить соответствующие данные на сервер, могут появляться проблемы с подключением.
Решение. Удалите Sniper3D, перезапустите устройство и переустановите приложение с нуля. Перед этим сохраните аккаунт ( Android, iOS)!
7. Перегрев устройства. Если устройство перегрелось, его производительность резко снижается, и это тоже может повлиять на подключение к Интернету.
Решение. Выключите устройство и дайте ему остыть. Кроме того, в системных настройках можно проверить, оптимизированы ли приложения на расход заряда батареи и производительность.
Если ничто из описанного здесь проблему не решит, возможно, проблема связана с соединением между устройством и серверами, за которое отвечает интернет-провайдер. В этом случае мы рекомендуем связаться с производителем устройства: у него может быть информация по этому поводу.