Tüm uygulama içi satın almaların (IAP'ler) ödeme işlemlerine doğrudan Google aracılık eder. Buna her türlü satın alma için kabul edilen ödeme yöntemleri de dâhildir.
Uygulama içi bir satın almayı tamamlamakta sorun yaşıyorsanız ilk adım olarak aşağıdaki talimatları uygulayın:
-Aktif ve çalışan bir WiFi ya da mobil veri bağlantınız olduğunu kontrol edin.
-Oyunu zorla durdurun ve ardından yeniden başlatıp satın alım işlemini yeniden deneyin.
-Uygulama mağazasındaki satın alım geçmişinizi doğrulayarak ödemenin gidip gitmediğini kontrol edin. Ödemeniz düzgün şekilde gitmediyse yapmaya çalıştığınız uygulama içi satın alım işlemi gerçekleşmez.
-Cihazınızı yeniden başlatın. Bazen cihazı yeniden başlatmak, uygulama içi satın alım sorunlarının giderilmesine yardımcı olabilir.
-Cihazınızın tarih ve saat bilgisinin doğru olduğundan emin olun.
-Cihazınızdaki mağazayla ilişkilendirilmiş ödeme yönteminin güncel olduğundan ve son kullanma tarihinin geçmediğinden (kredi/hesap kartıysa) emin olun.
-Bir abonelik satın almaya çalışıyorsanız lütfen uygulama mağazasıyla ilişkilendirilmiş bir kredi kartınızın olduğundan emin olun.
Bu talimatlar sorununuzu çözmediyse aşağıdakileri okumaya devam edin.
Yaygın Sorunlar
Google Play Store'da uygulama içi bir satın alma işlemi sırasında en çok karşılaşılan sorunların bazılarını aşağıda sıraladık:
1) Google Payments'ta kart bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun. Bu durumda satın alma işleminiz sırasında aşağıdaki mesajlardan birini görebilirsiniz:
-"Ödeme işlenemiyor: Düşük kart bakiyesi"
-"İşlem tamamlanamıyor. Lütfen başka bir ödeme yöntemi kullanın"
-"İşleminiz tamamlanamıyor"
-"İşlem tamamlanamıyor: Süresi geçmiş kart"
-"Bu kart bilgilerini düzeltin veya başka bir kart deneyin"
- Bu sorunu düzeltme adımlarının yanı sıra alternatif ödeme yöntemleri ile ilgili sorunları çözmeyle ilgili talimatları burada bulabilirsiniz.
Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa veya karşılaştığınız durum yukarıdaki sorunlardan birisi değilse doğrudan Google destek ile iletişime geçmeniz gerekebilir.