El proceso de pago para todas las compras que hagas dentro de la aplicación (IAPs) es por intermedio directo de Google. Esto incluye los métodos de pago que son aceptados para cada tipo de compra.
Si tienes problemas para completar una compra dentro de la aplicación, sigue las instrucciones que se describen a continuación:
-Revisa si tienes una conexión de datos móviles o WiFi que esté activa y en funcionamiento.
-Fuerza la detención del juego, ábrelo otra vez y trata de hacer la compra nuevamente.
-Revisa si se realizó el pago, para ello verifica el historial de compras que se encuentra en la tienda de aplicaciones. Si tu pago no se efectuó correctamente, no recibirás la compra que intentaste hacer dentro de la aplicación.
-Reinicia tu dispositivo. Algunas veces, reiniciar el dispositivo puede ayudarte a solucionar problemas con las compras en la aplicación.
-Asegúrate de que la configuración de la fecha y hora de tu dispositivo sea correcta.
-Revisa que el método de pago asociado con la tienda de tu dispositivo esté actualizado y no haya caducado (en caso de que uses una tarjeta de crédito/débito).
-Si estás intentando comprar una suscripción, asegúrate de que tienes una tarjeta de crédito asociada con tu cuenta de App Store.
Si estos pasos iniciales no resuelven el problema, sigue leyendo.
Problemas frecuentes
A continuación enumeramos algunos de los problemas más comunes al intentar realizar compras dentro de la aplicación en la tienda de Google Play:
1) Asegúrate de que la información de tu tarjeta esté actualizada en Google Payments. En este caso, es posible que veas uno de los siguientes mensajes cuando intentes hacer una compra:
-"No se puede procesar el pago: el saldo de la tarjeta no es suficiente"
-"No se puede completar la transacción. Utiliza otra forma de pago"
-"No se puede completar tu transacción"
-"No se puede completar la transacción: la tarjeta está vencida"
-"Corrige la información de esta tarjeta o intenta con otra"
- Puedes encontrar los pasos para resolver este problema aquí , junto con instrucciones para resolver problemas con métodos de pago alternativos.
Si aún necesitas ayuda, o si tu caso no está incluido en ninguno de los problemas comunes que se mencionan arriba, ponte en contacto directamente con el soporte de Google .