모든 인앱 구매(IAP)의 결제 절차는 Google에서 직접 처리됩니다. 각 구매 유형에 따라 허용되는 결제 수단도 이에 포함됩니다.
인앱 구매를 완료하는 데 문제가 발생한 경우 우선 아래 지침을 따라주세요.
-와이파이 또는 모바일 데이터 연결이 활성 및 작동 중인지 확인합니다.
-게임 강제 종료 후 재시작하여 결제를 다시 시도합니다.
-앱스토어의 구매 내역을 통해 정상적으로 결제가 진행되었는지 확인하세요. 결제가 제대로 진행되지 않은 경우 구매하고자 한 인앱 결제 아이템을 받을 수 없습니다.
-기기를 재시작합니다. 어떤 경우엔 기기를 재시작하면 인앱 결제 문제에 도움이 될 수 있습니다.
-기기의 날짜 및 시간 설정이 올바른지 확인합니다.
-기기의 스토어와 연결된 결제 수단이 최신 상태인지, 만료되지 않았는지 확인합니다(신용/직불 카드의 경우).
-구독을 결제하려는 경우 앱스토어 계정과 연결된 신용카드가 있는지 확인합니다.
이러한 절차를 먼저 시도하였으나 문제가 해결되지 않을 경우 아래 내용을 확인해 주세요.
일반적 문제
Google Play 스토어에서 인앱 구매를 시도할 때 가장 일반적으로 발생하는 일부 문제를 아래에서 확인하실 수 있습니다.
1) Google 결제 플랫폼에서 카드 정보가 최신 상태인지 확인합니다. 이런 경우 구매 시도 시 아래와 같은 메시지가 표시됩니다.
-"결제 처리 불가: 카드 잔액 부족"
-"거래를 완료할 수 없습니다. 다른 결제 형식을 사용하세요."
-"거래를 완료할 수 없습니다"
-"거래를 완료할 수 없습니다: 만료된 카드"
-"카드 정보를 수정하거나 다른 카드를 사용하세요"
- 여기에서 이 문제를 해결하는 절차와 함께 기타 결제 수단으로 문제를 해결하는 방법도 알려드립니다.
여전히 도움이 필요하시거나 일반적 문제에 귀하의 사례가 포함되지 않는 경우 Google 지원으로 직접 문의하시는 편이 좋습니다.