모든 인앱 구매(IAP)의 결제 절차는 Apple에서 직접 처리됩니다. 각 구매 유형에 따라 허용되는 결제 수단도 이에 포함됩니다.
인앱 구매를 완료하는 데 문제가 발생한 경우 우선 아래 지침을 따라주세요.
-와이파이 또는 모바일 데이터 연결이 활성 및 작동 중인지 확인합니다.
-게임 강제 종료 후 재시작하여 결제를 다시 시도합니다.
-앱스토어의 구매 내역을 통해 정상적으로 결제가 진행되었는지 확인하세요. 결제가 제대로 진행되지 않은 경우 구매하고자 한 인앱 결제 아이템을 받을 수 없습니다.
-기기를 재시작합니다. 어떤 경우엔 기기를 재시작하면 인앱 결제 문제에 도움이 될 수 있습니다.
-기기의 날짜 및 시간 설정이 올바른지 확인합니다.
-기기의 스토어와 연결된 결제 수단이 최신 상태인지, 만료되지 않았는지 확인합니다(신용/직불 카드의 경우).
-구독을 결제하려는 경우 앱스토어 계정과 연결된 신용카드가 있는지 확인합니다.
이러한 절차를 먼저 시도하였으나 문제가 해결되지 않을 경우 아래 내용을 확인해 주세요.
일반적 문제
앱스토어에서 인앱 구매를 시도할 때 가장 일반적으로 발생하는 일부 문제를 아래에서 확인하실 수 있습니다.
1) App Store 또는 iTunes Store에 미결제 잔액이 있는 경우. 이런 경우 구매 시도 시 아래와 같은 메시지가 표시됩니다.
"이전 구매 시 결제 문제가 있습니다. 문제를 해결하려면 청구 정보를 수정하십시오."
"이전 구매 시 결제 문제가 있습니다. 문제를 확인하고 수정하려면 '구매 내역'을 클릭하십시오. 취소할 경우, 결제 문제가 해결될 때까지 구매할 수 없습니다."
- 문제를 해결하려면 청구 정보를 업데이트하거나 Apple 지원으로 문의해 주세요 .
2) 금융 기관에서 청구된 금액을 거절하거나 결제 수단 문제가 있는 경우.
- 결제되지 않은 주문이 있을 경우 결제 정보를 수정하여 미결제 내역이 결제될 때까지 다른 구매 및 앱 업데이트(무료 앱 포함)가 불가합니다. iOS에서 결제가 거절되는 경우 해결 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
3) 어린이나 미성년자가 기기에 액세스하여 미승인 결제를 시도한 경우.
- 자녀 보호 기능으로 어린이나 미성년자의 인앱 구매를 제한할 수 있습니다. 어린이나 미성년자가 본인 기기를 소유한다면 가족 공유 설정을 통해 해당 기기의 결제를 관리할 수 있습니다. 자세한 정보는 여기를 클릭하여 살펴보세요.
4) App Store 또는 iTunes Store 청구에 대한 이의 제기 목적으로 이전에 금융 기관에 문의하신 적이 있는 경우.
- 최근 청구에 이의 제기한 기록이 있다면 새로운 청구 금액이나 App Store 또는 iTunes Store의 추후 구매 승인을 위해 해당 기관에 다시 문의하셔야 합니다.
여전히 도움이 필요하시거나 일반적 문제에 귀하의 사례가 포함되지 않는 경우 Apple 지원으로 직접 문의하시는 편이 좋습니다.