인앱 구매 진행을 위해 기기 스토어(Apple, Google)에 연결이 필요합니다. 이때 연결 문제가 조금이라도 있을 경우 스토어와 통신에 오류가 발생하여 결제 정보가 중간에 사라질 수 있습니다. 이 과정에서 메시지가 사라질 경우 저희 서버로 도착하지 않습니다. 결과적으로 구매의 콘텐츠가 전달되지 않는 것입니다.
가장 먼저 참고하실 사항은 구매 내역이 계정에 추가되는 데 24시간 이상 소요되지 않는다는 점입니다. 24시간이 지났으나 아직 구매한 아이템을 받지 못하신 경우 다음 카테고리에서 저희 지원 팀으로 티켓을 제출해 주세요.
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티켓에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.
- 구매한 날짜 및 시간
- 구매 내역에 대한 영수증