Wir verbinden Sie mit dem Store Ihres Geräts (Apple, Google), damit Sie einen In-Game-Kauf tätigen können. Wenn dabei auch nur ein kleines Verbindungsproblem auftritt, kann die Kommunikation mit dem Store fehlschlagen und einige der Zahlungsinformationen können auf halber Strecke verloren gehen. In diesem Fall kann es sein, dass die Nachricht nie auf unseren Server gelangt, was dazu führt, dass der Inhalt des Kaufs nicht zugestellt wird.
Zunächst ist zu beachten, dass es nicht länger als 24 Stunden dauern sollte, bis Sie den Kauf auf Ihrem Konto erhalten. Falls der Kauf länger als 24 Stunden her ist und Sie das Item immer noch nicht erhalten haben, reichen Sie bitte ein Ticket bei unserem Supportteam unter der folgenden Kategorie ein:
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Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen in Ihrem Ticket angeben:
-Das Datum und die Uhrzeit Ihrer Käufe.
-Die Belege für Ihre Käufe.