Mon jeu continue de se fermer tout seul
Nous comprenons que vous nous contactez en raison de problèmes techniques que vous rencontrez et que le jeu se ferme de lui-même. Nous serions ravis vous donner des informations qui pourraient vous aider à résoudre votre problème et vous permettre de retourner sur le champ de bataille dès que possible !
Lorsque le jeu se termine et que vous êtes renvoyé à l'écran d'accueil de l'appareil sans raison apparente, nous appelons cela un crash. Plusieurs raisons différentes peuvent provoquer un plantage de votre jeu, mais nous serons heureux de vous présenter les causes les plus courantes :
Gestion de la mémoire
La mauvaise gestion de la mémoire est l'une des raisons les plus courantes pour expliquer les plantages d'applications sur les appareils mobiles, en particulier pour les téléphones mobiles et les tablettes bas de gamme. Il est possible qu'il n'y ait pas assez d'espace de stockage pour que les applications puissent fonctionner en douceur, surtout si vous avez plusieurs applications en même temps en arrière-plan. Aussi, assurez-vous toujours que votre jeu est correctement installé dans la mémoire de votre propre appareil et non sur une carte SD portable (pour les appareils Android). Cela peut entraîner une réduction significative de la vitesse lorsque l'appareil tente d'exécuter le jeu et, dans certains cas, corrompre des fichiers et causer des crashs.
Incompatibilité de l'appareil
Nous faisons de notre mieux pour tester chaque mise à jour de Sniper 3D sur autant de dispositifs que possible afin de garantir la compatibilité. Cependant, il est pratiquement impossible de tester l'application sur tous les appareils actuellement disponibles sur le marché. Parfois, les spécifications matérielles d'un appareil peuvent ne pas être compatibles avec l'application, ce qui peut entraîner des plantages. Le GPU de l'appareil (unité de traitement graphique), par exemple, peut ne pas être assez puissant et le jeu peut ne pas fonctionner correctement, ce qui peut conduire à un échec dans l'exécution de Sniper 3D et donc le fermer de façon inattendue.
Erreurs inattendues
Peu importe la résilience de l'application, il y a des variables et des paramètres qui sont tout simplement hors de notre contrôle. Si votre Wifi se déconnecte lors d'un transfert de fichiers, par exemple, cela peut conduire à un fichier corrompu qui peut causer des plantages. Compte tenu des complications du développement pour mobiles, certaines erreurs sont inévitables, qu'il s'agisse d'un problème de mémoire, ou une condition de réseau qui met fin à la connectivité ou même ralentit la vitesse des données lors de la transmission de gros fichiers, comme des images ou des vidéos.
Nous surveillons constamment les plantages de notre côté afin de vérifier si une certaine fonctionnalité ou une mise à jour pose des problèmes et chaque fois que nous trouvons quelque chose qui affecte le jeu, nous travaillons pour le corriger immédiatement.
Si votre application continue à planter pendant le jeu, veuillez nous contacter.
Si vous lisez ceci à partir d'un navigateur web, vous devrez ouvrir votre jeu puis appuyer sur le bouton Aide dans les options du jeu, Puis appuyez sur « Nous contacter » et Bob vous aidera !
Si vous êtes déjà sur la version mobile du jeu, appuyez juste sur « Nous contacter » ci-dessus ! :)
Et si vous ne pouvez pas ouvrir le jeu, car il continue de planter veuillez appuyer
ici.