Mi juego sigue cerrándose solo
Comprendemos que se están poniendo en contacto con nosotros debido a problemas técnicos que están experimentando, y que el juego se está cerrando por sí mismo. ¡Nos encantaría brindarles información que pueda ayudarles a resolver su problema y regresar al campo de batalla lo más pronto posible!
Cuando el juego se cierra y ven nuevamente la pantalla de inicio del dispositivo sin ningún motivo aparente, a esto le llamamos un “crash” o que el juego dejó de funcionar. Hay muchas razones diferentes por las que el juego dejaría de funcionar, pero con gusto les explicaremos las causas frecuentes para que ocurra:
Administración de la memoria
La mala administración de la memoria es una de las causas más frecuentes por la que dejan de funcionar las aplicaciones en los dispositivos móviles, particularmente cuando se instalan en celulares y tabletas que son de gama baja. Esto sucede porque probablemente no haya suficiente espacio de almacenamiento para que las aplicaciones funcionen de la manera correcta, en especial si ejecutan varias aplicaciones en segundo plano al mismo tiempo. Además, siempre deben asegurarse de que el juego se haya instalado correctamente en la memoria de su propio dispositivo y no en una tarjeta SD portátil (para dispositivos con Android). Esto podría causar una reducción significativa de la velocidad cuando el dispositivo trate de ejecutar el juego y, en algunos casos, dañar los archivos y provocar errores graves.
Incompatibilidad del dispositivo
Siempre tratamos de probar todas las actualizaciones de Sniper 3D en tantos dispositivos como sea posible para garantizar su compatibilidad. Sin embargo, es prácticamente imposible probar la aplicación en todos los dispositivos que están disponibles actualmente en el mercado. Algunas veces, las características del hardware de un dispositivo no son compatibles con la aplicación, y esto puede provocar errores. Por ejemplo, en caso de que la GPU (unidad de procesamiento gráfico) del dispositivo no sea la adecuada el juego no funcionaría correctamente, lo que provocaría un fallo en la ejecución correcta de Sniper 3D y, por lo tanto, este se cerraría de forma inesperada.
Errores inesperados
No importa qué tan eficiente sea la aplicación para recuperarse de las fallas, existen algunas variables y parámetros que simplemente están fuera de nuestro control. Por ejemplo, si su Wifi se desconecta durante una transferencia de archivos, podría provocar que un archivo dañado causara fallas. Debido a las complicaciones que existen en el desarrollo de los dispositivos móviles, algunos errores son inevitables, no importa si se trata de un asunto con la memoria, de un problema con la red que finalice la conectividad o incluso que simplemente reduzca la velocidad de los datos durante la transmisión de archivos grandes, como en el caso de imágenes o videos.
Constantemente supervisamos las fallas que ocurren desde nuestro lado para verificar si una determinada función o actualización está causando algún problema, y cada vez que encontramos algo que afecte el juego nos esforzamos para solucionarlo de inmediato.
Si tu aplicación sigue fallando durante el juego, ponte en contacto con nosotros.
Si estás leyendo esto desde un navegador web, tendrás que abrir tu juego y después presionar el botón de “Ayuda” en las opciones que aparecerán a continuación, luego presionar en “Ponte en contacto con nosotros” y Bob te ayudará!
Si ya tienes la versión para dispositivos móviles del juego, ¡solo tienes que hacer clic en “Ponte en contacto con nosotros”, que se encuentra justo arriba! :)
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